快速、专业、高效的保障体系

绿控传动以“专业的服务创造客户最大的价值”为服务目标。将服务贯穿于产品售前、售中、售后的整个过程中，不断优化资源配置、提高服务意识及服务技能，快速响应并满足客户的服务需求；注重完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和系统化；持续改进，提升服务质量，为客户提供超越其期望的“顾客价值”。2018年5月，绿控通过五洲天宇认证中心的评审，以95.2的高分获得五星级水平认证，成为国内首家售后服务水平达到五星级的传动系统研发制造企业。 

专业的售后服务  高效解决问题的保障

作为整个售后服务体系的基础，绿控成立了一支82人的售后服务团队，其中大专以上71人，占人员总数的87%，本科以上41人，占人员总数的50%，人员平均年龄25岁，是一支充满活力与朝气的队伍。其团队技术水平突出、专业经验丰富，为客户提供快速、专业、高效的售后服务保障。在完成市场服务的同时也圆满完成了如杭州G20峰会、敦煌首届文博会、镇江国际低碳交易博览会、珠海航展等众多大型活动的现场保障工作，体现了整个团队的战斗力。

根据具体的市场情况，绿控对整个售后服务团队进行了组织架构的划分，以完善售后服务管理体系提高客户满意度。针对新能源以及动力系统总成的行业特点，在传统服务部分以外增加了技术支持序列，人员都为资深工程师，专业技术水平突出、经验丰富，重点工作为客户台架及样车调试、试验的配合，客户的技术培训工作以及为市场疑难问题提供快速、有效的解决方案。这是我们快速、高效的解决问题的重要保障。